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（３年生）
にゃにゃみさん、さっきの手技についてだけど、この間説明したと思うんだけど今回もできていなかったのはなんでかな？それから、他にも…。復習が大事だからね、次からはちゃんと復習してきてね
（１年生）
ええっと…それは…はい、すみません…わかりました。
にゃにゃみさん、お疲れさま…ん？なんだか落ち込んでいるように見えるけど何かあったの？
（１年生）
にゃーすまん先輩…実は先ほどにゃすけ先輩から手技のフィードバックをしてもらったんですが、なんだかにゃーすまん全然うまくできていなくて…。結構自信無くしちゃいました。次もうまくできる気がしなくて不安です…。
なるほど。そんなことがあったんだね。自分は実際ににゃにゃみさんの手技を見れていないから詳しくは助言できないけど、できていたところも沢山あったはずだよ！そこは自信を持っていいし、自分を認めてあげてね！いつも頑張って調べている姿、看ているよ！
新人看護師を指導するうえで欠かせないのが「フィードバック」です。
しかし、忙しい業務の中でつい「できていないこと」ばかりを指摘してしまい、後輩が萎縮してしまう…そんな経験はありませんか？
実は、同じ言葉でも新人の受け止め方次第で「励まし」にも「心の負担」にもなります。
今回の記事では、新人のリアルな声を交えながら、後輩の成長を促すフィードバックのコツを紹介します。
１．フィードバックでよくあるNG例と新人の声
感情的に伝えてしまう
（３年生）
「なんでこんなこともできないの！」
（心の声）
「怖くて質問できなくなってしまう。次の業務でも失敗しそうで余計に焦ります…」
できていないことばかりを指摘する
（３年生）
「ここがダメ」「また間違えたね」
（心の声）
「努力している部分は見てもらえていない気がする。頑張っても無駄なのかなって思ってしまう」
曖昧で具体性がない
（３年生）
「もっとしっかりしてね」
（心の声）
「具体的に何を直せばいいのか分からない。次も同じ失敗をするんじゃないかと不安になります」
２．良いフィードバックのポイント
1. 具体的に伝える
（３年生）
❌「ちゃんと測定してね」
（３年生）
⭕️「バイタル測定ありがとう。数値を声に出して確認してくれると、周りも把握しやすいよ」
（１年生）
「できたことを認めてもらえたうえで改善点を言ってもらえると、安心して次に活かせます」
2. 肯定 → 改善点 → 期待 の順で伝える
（３年生）
（1年生）
「ただ注意されるより、『期待されているんだ』と思えて前向きになれます」
3. タイムリーに行う
その日のうちに伝えることで記憶が新鮮なまま改善できます。
（1年生）
「後でまとめて言われると、どの場面だったか分からなくなってしまう。すぐに言ってもらえると直しやすいです」
4. 後輩の視点を聞く
（３年生）
「さっきの処置、自分ではどう感じた？」
と聞くことで、一方通行にならず、自ら振り返るきっかけになります。
（1年生）
「先輩が私の考えを聞いてくれると、ただ叱られているんじゃなくて、一緒に考えてくれているんだと感じます」
３．実際の会話例
（３年生）
❌「さっきの処置、全然できてなかったよ。もっとしっかりして」
（３年生）
⭕️「さっきの処置は落ち着いて対応できていたね。器具の準備が少し遅れたから、次は準備を早めにしてみよう。どうしたらやりやすいと思う？」
（1年生）
「怒られるのではなく、一緒に解決策を考えてもらえると安心して挑戦できます」
それでも、うまくいかないときは
にゃーすまんも、後輩との関わり方に悩んだ時期がありました。ただ、何年か経って思うのは、後輩指導の悩みのすべてが、自分の関わり方だけで解決できるわけではないということです。
- そもそも教育にあてる時間が確保できないほど人手が足りない
- 「見て覚えろ」という文化が根強く、指導の仕方が個人任せになっている
- 相談できる先輩がおらず、自分ひとりで抱え込む構造になっている
こうした問題は、個人の努力の外側にあります。工夫を重ねても状況が変わらないなら、それはにゃーすまんたちの力不足ではなく、環境の側に原因があるのかもしれません。
その場合、環境そのものを変えるという選択肢もあります。転職を勧めたいわけではなく、「教育体制が整った職場が実際にどのくらいあるのか」を知っておくだけでも、今の職場の見え方は変わります。
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まとめ
フィードバックは「叱る」ことではなく「成長を後押しする」ことが目的です。
- 具体的に伝える
- 肯定 → 改善点 → 期待 の順で
- できるだけタイムリーに
- 後輩の視点も聞く
そして、新人は「認めてもらえている」「一緒に考えてくれている」と感じたとき、安心して成長していきます。
ちょっとした言葉の工夫で、後輩のモチベーションは大きく変わりますよ。ぜひ実践してみてくださいね。
効果的なフィードバックができる環境かどうかも大切
フィードバックの方法を学んでも、余裕がない環境では実践できないことがあります。
- 人員不足で自分の業務をこなすだけで精一杯
- 後輩に声をかける時間が業務の中に確保されていない
- 先輩自身が誰にもフォローしてもらえていない
- フィードバックの文化が職場全体に根付いていない
そういった状況は、あなたの指導力の問題ではありません。
「ちゃんとフィードバックしてあげたい」と思えるなら、それだけで十分いい先輩だよ。でも、その気持ちを活かせる余裕があるかどうかも同じくらい大事。まず自分が安定して働けているか、たまに振り返ってみてほしいよ。
もし「指導以前に自分自身が消耗しすぎている」と感じているなら、以下の記事も参考にしてみてください。
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